Материалы
Мониторинг оценки качества предоставления государственных услуг, в том числе в электронном виде, в сфере некоммерческих организаций за 2025 год
В соответствии с Административными регламентами, утвержденными приказами Минюста России от 26.09.2022 № 199, от 31.10.2022 № № 260, 262 Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Хакасия (далее – Управление) предоставляет следующие государственные услуги:
- принятие решения о государственной регистрации некоммерческих организаций;
- внесение казачьих обществ в государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации;
- принятие решения о признании социально ориентированной некоммерческой организации исполнителем общественно полезных услуг.
Управлением в целях повышения эффективности деятельности по предоставлению государственных услуг, в том числе выявления проблем, которые возникают у заявителей при получении государственных услуг в электронном виде, и принятия своевременных мер по устранению выявленных недостатков, разработан «Опросный лист по качеству предоставления Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Хакасия государственных услуг и обеспечения их доступности» (далее – Опросный лист).
Указанный Опросный лист для осуществления постоянного мониторинга оценки качества предоставления государственных услуг с января 2020 года на постоянной основе предлагается к заполнению представителям некоммерческих организаций при их обращении в Управление.
1. По результатам оказания Управлением государственных услуг по государственной регистрации некоммерческих организаций, по принятию решения о внесении казачьих обществ в государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации, признанию социально ориентированной некоммерческой организации исполнителем общественно полезных услуг за указанный период рассмотрен 92 опросных листа, при анализе которых получены следующие сведения:
- за предоставлением государственной услуги по принятию решения о государственной регистрации некоммерческой организации обратились 88 % опрошенных, государственная услуга по внесению казачьих обществ в государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации оказана 2,3 % заявителей, 9,7 % граждан обратились в Управление для оказания государственной услуги по принятию решения о признании социально ориентированной некоммерческой организации исполнителем общественно полезных услуг;
- ожидание в очереди при получении государственной услуги не превышает установленных норм, что подтвердило 82,7 % опрошенных, указав в ответе значения «очень быстро», 10,8 % отметили «быстро», 6,5 % - «средне»;
- полностью довольными доступностью и понятностью справочной информации о предоставлении государственной услуги осталось 95,6 % респондентов, 4,4 % отметили значение «скорее довольны»;
- компетентностью, вежливостью, оперативностью работников «полностью довольны» 96,6 % респондентов, 3,4 % отметили значение «скорее довольны»;
- качеством предоставления государственной услуги «полностью довольны» 93,5 % респондентов, 6,5 % отметили значение «скорее довольны»;
- комфортность условий в помещении, в котором предоставляется государственная услуга, отметили 85,8 % респондентов, указав в Опросном листе значения «высокая» и «очень высокая», 14,2 % указали значение «средняя»;
- о возможности получения государственных услуг в Управлении в электронном виде через ЕПГУ «знают хорошо» ответили 96,7 % респондентов, «что - то слышал(а)» указали 3,3 %, при этом информацию, размещенную на официальных сайтах Минюста России и его территориальных органов в сети «Интернет», разъяснения, консультации, семинары и другие мероприятия, проводимые Минюстом России и Управлением в качестве основного источника информации указали – 95,6 %, (иной источник информации – 2,2 %, газеты, журналы, телевидение – 2,2 %);
- имеют ЭЦП 82,7 % опрошенных, воспользовались возможностью подачи документов в Управление через ЕПГУ 77,1 % от общего числа опрошенных лиц;
- 75 % заявителей представляется процедура регистрации на ЕПГУ сложной и длительной, также отмечаются сложности в использовании ЕПГУ (21,7 % респондентов), отсутствие возможности консультации с уполномоченным специалистом ЕПГУ (3,3 % респондентов).
Таким образом, исходя из анализа опросных листов наблюдается общая удовлетворенность представителей некоммерческих организаций качеством предоставления Управлением государственных услуг, отмечается увеличение количества представителей НКО, имеющих ЭЦП, что связано с вводом в эксплуатацию нового Информационного портала Минюста России, использование которого для подачи отчетности требует наличия ЭЦП.
Управлением в целях повышения востребованности получения государственной услуги по принятию решения о государственной регистрации некоммерческих организаций в электронном виде на постоянной основе осуществляются мероприятия по широкому информированию граждан и представителей некоммерческих организаций о возможности получения указанной государственной услуги в электронном виде, а именно, своевременно актуализируется общедоступная информация, раскрывающая порядок предоставления государственных услуг в электронном виде на официальном сайте Управления.
Полезная информация имеется на информационных стендах в помещении Управления и в информационных буклетах, разработанных сотрудниками Управления.
В холле Управления размещен информационный баннер с указанием преимущества получения гражданами государственных услуг Управления в электронном виде через ЕПГУ, в том числе, отмечены отсутствие необходимости оплаты государственной пошлины, возможность получения услуг без лишних временных и финансовых затрат, сокращенный срок оказания услуги. Для удобства граждан баннер содержит информацию о возможности получения усиленной квалифицированной электронной подписи с указанием адресов аккредитованных удостоверяющих центров региона.
Кроме того, в холле Управления для заявителей оборудовано рабочее место с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», установленным браузером, средствами для работы с электронной подписью и сканером документов (многофункциональное устройство) для доступа к ЕПГУ.
На мероприятиях, проводимых Управлением для некоммерческих организаций, отдельное внимание обращается на возможность получения государственной услуги по регистрации некоммерческих организаций в электронном виде через ЕПГУ.
В соответствии с Программой взаимодействия со средствами массовой информации Управления Минюста России по Республике Хакасия ежеквартально размещается объявление «О регистрации НКО в электронном виде» на радио ФГУП «ВГТРК». Также на официальном сайте Управления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» опубликована статья на тему: «О работе электронных сервисов в сфере НКО».
Согласно комплексу процессных мероприятий Государственной программы Российской Федерации «Юстиция» на 2025 год «Обеспечение законности в сфере некоммерческих организаций», утвержденному Заместителем Министра юстиции Российской Федерации О.М. Свириденко (далее - КПМ) в 2025 году запланировано достижение, в том числе следующего показателя - доля государственных услуг по принятию решений о государственной регистрации некоммерческих организаций, предоставленных в электронном виде –25 %.
Доля государственных услуг по принятию решений о государственной регистрации некоммерческих организаций, предоставленных в электронном виде в 2025 году (по состоянию на 24.12.2025) составила 112,4 % (показатель рассчитан в соответствии с методикой, утвержденной Приказом Минюста России от 30.12.2021 № 276). Соответственно, необходимый показатель значительно превышен.
2. В 2025 году в Управление поступило 2 заявления о внесении казачьего общества в государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации (далее – ГРКО), по которым приняты положительные решения.
Следует отметить, что специалистами Управления в постоянном режиме осуществляется консультирование по вопросам внесения казачьих обществ в ГРКО как на личном приеме, так и в телефонном режиме, а также посредством электронной почты.
На сайте Управления в разделе «Государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации» содержится вся необходимая информация для заявителя по предоставлению указанной государственной услуги по внесению казачьих обществ в ГРКО, которая своевременно актуализируется.
3. В указанном периоде в Управление поступило 9 заявлений о признании социально ориентированной некоммерческой организации исполнителем общественно полезных услуг (далее – СО НКО-ИОПУ) и включении в реестр некоммерческих организаций – исполнителей общественно полезных услуг, по которым приняты положительные решения.
В целях повышения информированности СО НКО-ИОПУ о порядке получения региональной государственной поддержки совместно с Аппаратом Общественной палаты Республики Хакасия подготовлен информационный буклет на тему: «Меры государственной поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций исполнителей общественно полезных услуг».
Вся информация, необходимая для получения указанной услуги, содержится на официальном сайте Управления в специальном подразделе «Предоставление государственной услуги по принятию решения о признании социально ориентированной некоммерческой организации исполнителем общественно полезных услуг».